MUARA SABAK, KS.com – Rapat Dengar Pendapat (RDP) antara DPRD Kabupaten Tanjung Jabung Timur dengan manajemen Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi Cabang Muara Sabak berlangsung di ruang Serba Guna DPRD, Selasa (3/3) kemarin.
Rapat tersebut dihadiri anggota DPRD Tanjabtim, Sekretaris DPRD, serta jajaran pimpinan BPD Jambi Muara Sabak. Forum ini membahas berbagai persoalan layanan perbankan yang sempat dikeluhkan masyarakat, termasuk isu dana nasabah yang sebelumnya dilaporkan hilang.
Pimpinan BPD Jambi Cabang Muara Sabak, Yudi Marsadeno, memastikan bahwa seluruh dana nasabah yang sempat bermasalah telah dikembalikan secara utuh. Ia menegaskan, pengembalian dilakukan tanpa syarat apa pun.
“Uang nasabah yang sempat hilang sudah kami kembalikan 100 persen tanpa ada syarat,” tegasnya.
Selain itu, pihaknya juga mengakui adanya kendala pada layanan digital yang berdampak terhadap aktivitas perbankan. Untuk mengantisipasi hal tersebut, BPD Jambi melakukan penguatan pada layanan tatap muka.
Jika sebelumnya jumlah Teller hanya dua orang, kini ditambah menjadi lima orang. Begitu juga dengan petugas Customer Service yang meningkat dari dua menjadi empat orang. Langkah ini dilakukan guna memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan maksimal.
“Artinya, kami ingin pelayanan tetap terjaga meskipun ada kendala di layanan digital,” ujarnya.
Yudi juga memastikan bahwa kondisi keuangan BPD Jambi hingga saat ini masih dalam kategori sehat. Hal tersebut berada dalam pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI). Namun demikian, untuk layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) saat ini belum dapat difungsikan. Hal ini disebabkan adanya regulasi dari BI yang harus dipenuhi oleh pihak bank.
“Sementara itu, layanan mobile banking juga belum dapat dipastikan karena masih berada dalam kewenangan tim teknologi informasi di tingkat pusat,” ungkapnya.
Sementara itu, Ketua DPRD Tanjabtim, Hj. Zilawati, SH didampingi Wakil Ketua I Hasnibah, A.Md dan Wakil Ketua II Hj. Siti Aminah, SE menyampaikan apresiasi atas langkah dan penjelasan yang disampaikan pihak BPD Jambi.
Menurutnya, seluruh keluhan masyarakat terkait persoalan tersebut telah dijawab dengan jelas dalam forum RDP. Ia menilai pihak bank telah menunjukkan tanggung jawab dan komitmen dalam menyelesaikan persoalan.
“Keluhan masyarakat sudah terjawab. BPD Jambi tetap melayani dan bertanggung jawab, serta persoalan ini sudah diselesaikan 100 persen,” ujarnya.
DPRD juga mengimbau masyarakat untuk tetap tenang dan tidak terpengaruh isu yang berkembang. Pasalnya, dana nasabah dipastikan aman dan tidak akan berkurang sedikit pun.
“Tidak perlu khawatir, semua sudah terselesaikan. Uang nasabah aman dan BPD Jambi tetap profesional,” pungkasnya.***
(ham)
